Plasiyer Ekibi ile Bayi Portalı Nasıl Birlikte Çalışır?

"Portal kurarsak bize ne kalır?" Bu soruyu ilk soran genellikle satış müdürü olmaz; sahadaki plasiyer olur. Sorunun kendisi de yerindedir: bir ekip, işinin bir bölümünü devralacak bir sisteme gönülden yardım etmez.

Cevabı ürünün özellik listesinde aramak işe yaramıyor. Cevap, primin nasıl yazıldığında ve rota ziyaretinin neye ayrıldığında saklı.

"Portal plasiyerin yerini alır"

Almıyor, çünkü ikisi aynı işi yapmıyor. Portal tekrar eden siparişi alır: bayinin zaten bildiği, her ay aynı biçimde geçtiği kalemleri. Plasiyerin bir gününü asıl tüketen de bu kalemlerdir. Yeni ürün grubunu anlatmak, raf düzenini konuşmak, gecikmiş bakiyeyi yüz yüze çözmek ve rakibin sahada ne yaptığını görmek portalın yapabileceği işler değildir. Portal tekrar edeni devraldığında sahaya kalan iş, tam olarak ekibin işe alınma gerekçesidir.

"Bayi kendi girerse primim ne olur"

Bu, projenin en kritik sorusudur ve teknik değil ticari bir karardır. Portalden gelen sipariş, bayinin bağlı olduğu plasiyerin üzerine yazılabiliyorsa itirazın büyük bölümü ortadan kalkar. Prim modeli sipariş kanalına göre değil, bayi portföyüne göre kurulduğunda plasiyer portalı rakip olarak değil, kendi cirosunu mesai saatlerinin dışına taşıyan bir araç olarak görür.

Aynı sipariş iki yerden girilirse

Plasiyer bayi adına sipariş girebilmelidir; bu, ziyaret sırasında en çok kullanılan işlevlerden biridir. Ancak siparişin kimin adına ve kim tarafından girildiği kayıtta ayrı ayrı durmalıdır. Bu ayrım hem prim hesabını hem de bir sorun çıktığında kime dönüleceğini netleştirir. Aynı bayinin aynı gün hem portaldan hem plasiyerden sipariş geçmesi de olağandır; sistemin bunu mükerrer kayıt sanıp birleştirmeye çalışmaması, ikisini ayrı sipariş olarak tutması gerekir.

Sahada bağlantı olmadığında

Ziyaretlerin bir kısmı kapsama alanının zayıf olduğu yerlerde geçer. Plasiyer uygulamasının en son çekilen fiyat ve stok bilgisiyle sipariş taslağı oluşturabilmesi, bağlantı geldiğinde de bu taslağı güncel fiyatla doğrulatarak göndermesi gerekir. Taslağın kesin sipariş sayılmaması bilinçli bir tercihtir: bayiye eski fiyattan söz verilmesini önler.

Ziyaretin içeriği değişir

Sipariş yazmakla geçen ziyaret, portal devreye girdiğinde başka bir şeye dönüşür. Plasiyer sahaya, bayinin son üç ayda hangi ürün grubunu hiç almadığını, hangi kampanyayı kaçırdığını ve bakiyesinin ne kadarının vadesini geçtiğini bilerek gider. Ziyaretin gündemi sipariş almak değil, o bayinin neyi eksik bıraktığını konuşmak olur. Bu bilgiyi portal üretir, ama sahada kullanacak olan insandır; iki tarafın birbirinin yerine geçmediği yer tam olarak burasıdır.

Geçiş dönemi

En sağlıklı geçiş, plasiyerin portalı bayiye kendisinin tanıtmasıdır. Sahadaki ekip sistemi kendi aracı olarak gördüğünde bayi tarafındaki kullanım da hızlanır; tersi durumda, bayiye gönderilen bir e-postanın açılma ihtimaline kalırsınız. Kanalın gerçekten değiştiği an, plasiyerin ziyarete sipariş defteriyle değil, bayinin ekranındaki sık sipariş listesini birlikte gözden geçirmek üzere gittiği andır.