Bayi Portalı Kurulumunda İlk 90 Gün

Bir bayi portalı projesinin gecikmesinin nedeni nadiren yazılımdır. Gecikme neredeyse her zaman veriden çıkar: hangi ürünün hangi listede olduğunun netleşmemesi, aynı bayi için ERP'de birden fazla kart açılmış olması, kimsenin sahiplenmediği bir barem tablosu.

Aşağıdaki takvim bir taahhüt değil, sıralamanın nasıl kurulduğunu gösteren bir çerçevedir. Adımların sırası, süresinden daha belirleyicidir.

Başlamadan önce: tek bir veri sahibi

Projenin ilk kararı teknik değildir. Ürün verisinin, fiyat verisinin ve bayi kartlarının her biri için adı yazılı bir sahip belirlenir. Bu kişi soruları cevaplayan kişi değil, çelişki çıktığında kararı veren kişidir. Sahibi olmayan her veri kümesi, projenin ortasında bir bekleme kalemine dönüşür.

İlk 30 gün: ürün, fiyat ve bayi verisi

Ürün kartlarının portalda görünecek hali gözden geçirilir: ad, kod, birim, koli içi adet, asorti kuralı, teknik nitelikler ve görsel. Fiyat tarafında liste, grup iskontosu, sözleşme oranları ve barem kademeleri tek bir tabloda toplanır. Bayi tarafında mükerrer cari kartlar birleştirilir ve her bayinin hangi fiyat grubuna bağlı olduğu doğrulanır. Bu ay, bir portal projesinden çok bir veri temizliği gibi geçer; öyle de olmalıdır. Buradan çıkan tabloların değeri projeye özgü de değildir: aynı tablolar kataloğunuzun, fiyat politikanızın ve kanal yapınızın ilk kez tek bir yerde yazılı hali olur.

30-60 gün: entegrasyon ve pilot

ERP bağlantısı kurulur ve alan alan doğrulanır: stok miktarı, cari bakiye, açık faturalar bir yönde; sipariş ve tahsilat kaydı diğer yönde. Ardından küçük bir pilot grup seçilir — sizi arayıp doğrudan konuşacak kadar yakın, kanalın tamamını temsil edecek kadar da farklı bayiler. Pilotun amacı hata bulmak değil, sizin varsaydığınız akışın sahada nasıl kullanıldığını görmektir. İkisi aynı şey değildir.

60-90 gün: kanala açılış

Açılış dalgalar halinde yapılır; hepsi bir defada değil. Her dalgada bayilere kısa bir tanıtım, giriş bilgileri ve ilk siparişte destek verilir. Plasiyer ekibi bu tanıtımı kendisi yaptığında kullanım belirgin biçimde hızlanır. Telefon kanalı bu aşamada kapatılmaz; yalnızca telefonla gelen her sipariş portala girilerek işlenir, böylece alışkanlık kendiliğinden yer değiştirir.

90. günden sonra bakılacaklar

Kendi ölçümlerinizi baştan tanımlayın: portal üzerinden gelen sipariş satırlarının payı, hiç giriş yapmamış bayi sayısı, sipariş sonrası düzeltme sayısı ve vadesi geçmiş bakiyenin nasıl hareket ettiği. Bu dört başlık, projenin işe yarayıp yaramadığını memnuniyet anketinden daha dürüst anlatır. Hiç giriş yapmamış bayi listesi özellikle değerlidir: orada bir eğitim eksiği değil, çoğu zaman çözülmemiş bir ticari mesele durur.

En sık yapılan hata

Projeyi bir yazılım kurulumu gibi planlamak. Portal, firmanın bayi kanalıyla kurduğu ticari ilişkinin yazıya dökülmüş halidir; o ilişki net değilse portal netleştirmez, yalnızca herkese aynı anda gösterir. İyi haber şu: bu netleşme, proje yarıda kalsa bile elinizde kalır.